Política de envío

 

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares).

No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Todos los envíos serán realizados por la empresa de transporte urgente.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, preparado y enviado, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿El envío es discreto?

Enviamos todos los pedidos de forma discreta, el remitente del paquete que recibirás será BES Centro Logístico.

¿Puedo recoger mi pedido en vuestra tienda?

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en C/ Dato 40 Bajo (Plaza Renfe) de Vitoria-Gasteiz.

El horario de recogida es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Sábados de 10:00 a 14:00. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (Península): 7,50€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 75€.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@kimarite.com

¿Pueden envolver mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad envolver como regalo cualquier artículo. Para ello, cuando estés en la pantalla de Tu carrito, escríbenos el comentario "Envolver para regalo" en el apartado "Instrucciones especiales del pedido". También puedes usar este apartado para cualquier comentario que quieras hacernos llegar con respecto a tu pedido.