Preguntas frecuentes
¿La tienda es exclusiva para mayores de edad?
-Sí, exacto. Kimarite es una tienda exclusiva para mayores de edad. No podrás comprar si no cumples este requisito.
¿Todos vuestros productos están en stock para entrega inmediata?
-Sí, por lo tanto los pedidos se envían o se recogen de manera inmediata.
Tengo una duda con un producto, ¿cómo la resuelvo?
-Si tienes cualquier duda sobre un producto, o bien sobre el proceso de compra, puedes contactarnos por teléfono al número 945 154 260, o bien a través de nuestro email: info@kimarite.com.
¿Pueden envolver los artículos de mi pedido en papel de regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad envolver como regalo cualquier artículo. Para ello, cuando estés en la pantalla de Tu carrito, escríbenos el comentario "Envolver para regalo" en el apartado "Instrucciones especiales del pedido". También puedes usar este apartado para cualquier comentario que quieras hacernos llegar con respecto a tu pedido.
¿Qué tipos de de pago puedo usar para mi compra?
-Puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito, o bien a través de plataformas como PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
También puedes consultarnos si deseas usar otro método de pago.
¿Puedo recoger mi pedido en vuestra tienda física?
-Sí, puedes hacer tu pedido online y recogerlo personalmente en la tienda en el mismo día, nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 por la mañana, y de 17:00 a 20:00 por la tarde, sábados de 10:00 a 14:00.
¿Pueden enviar mi pedido a domicilio?
-Por supuesto, enviamos cualquier pedido a domicilio de forma discreta, el remitente del paquete que recibirás será BES Centro Logístico.
Los gastos de envío por compras inferiores a 60€ tienen una tarifa de 6,50€ por envío. Por compras superiores a 60€ los gastos de envío son gratuitos.
Normalmente deberías recibir tu compra entre 24-48 horas laborales desde que realizas el pedido.
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias?
Actualmente no realizamos envíos a esas localizaciones, sentimos las molestias.
Si quieres conocer más acerca de nuestra política de envíos puedes consultar el texto completo en nuestra página web:
¿Qué hago si me llega un producto equivocado o dañado?
En caso de que recibas un producto equivocado o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y te tramitaremos un cambio lo más pronto posible.
¿Se permiten devoluciones?
Nuestra política de devoluciones dura 30 días. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Hay ciertas condiciones en las que no aceptamos una devolución. Los productos de uso íntimo no se pueden devolver, así como lencería y algunos otros artículos.
Para conocer más sobre nuestra política de devoluciones puedes consultar el texto completo en nuestra web: